سياسة الإلغاء

مهلة إلغاء الطلب

يمكنك طلب إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحنه. بمجرد إرسال الطلب، لا يمكن إلغاؤه — في هذه الحالة تُطبَّق سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا.

الطلبات العادية: قابلة للإلغاء قبل الشحن
أجهزة الكمبيوتر المخصصة: قابلة للإلغاء قبل بدء التجميع. بمجرد تخصيص القطع والبدء في التجميع، لا يمكن إلغاء الطلب.

كيف تلغي طلبك

لطلب الإلغاء، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر أي من القنوات التالية:

راسلنا على hello@gccgamingpc.com مع رقم طلبك وسبب الإلغاء
اتصل بنا أو راسلنا على واتساب: 971 54 214 2506+ (الاثنين – السبت: 10 ص – 10 م)
سيتأكد فريقنا من أهلية طلبك للإلغاء بناءً على حالته الحالية

ننصح بالتواصل فور إتمام الطلب لزيادة فرص الإلغاء الناجح قبل الشحن.

استرداد الطلبات الملغاة

في حال الموافقة على الإلغاء، تتم عمليات الاسترداد على النحو التالي:

الدفع بالبطاقة (Stripe): يُردّ المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم بأن رسوم معالجة Stripe قد تُخصم من المبلغ المسترد لأنها غير قابلة للاسترداد.
التحويل البنكي: يُردّ المبلغ إلى الحساب البنكي الذي تحدده. قد تستغرق المعالجة من 3 إلى 7 أيام عمل.
الدفع عند الاستلام (COD): لم يتم دفع أي مبلغ — يُلغى الطلب دون أي تكلفة.
رصيد المتجر: يمكنك اختيار استلام المبلغ المسترد كرصيد في المتجر بدلاً من الإرجاع إلى طريقة الدفع الأصلية.
مدة المعالجة: تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7 إلى 14 يوم عمل عادةً.

إلغاء أجهزة الكمبيوتر المخصصة

تتطلب أجهزة الكمبيوتر المخصصة وقتاً وجهداً وقطعاً مخصصة. ما يلي ينطبق على هذه الطلبات:

يُقبل الإلغاء مجاناً إذا طُلب قبل بدء التجميع
بمجرد بدء التجميع، لا يمكن إلغاء الطلب
إذا دُفع المبلغ كاملاً ببطاقة أو تحويل بنكي ووُفِّق الإلغاء، يُردّ المبلغ كاملاً (مع خصم رسوم Stripe إن وجدت)
يمكن إلغاء طلبات COD للأجهزة المخصصة في أي وقت قبل التسليم دون أي تكلفة

طلبات لا يمكن إلغاؤها

الطلبات التالية غير مؤهلة للإلغاء:

الطلبات التي تم شحنها أو هي في طريقها للتسليم
أجهزة الكمبيوتر المخصصة التي بدأ تجميعها
البرامج الرقمية أو تراخيص الألعاب أو رموز التفعيل بعد تسليمها
الطلبات المُصنَّفة صراحةً كغير قابلة للإلغاء عند الشراء

بعد الشحن — الإرجاع والاستبدال

إذا تم شحن طلبك بالفعل ولا تريده، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا. يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يوماً من الاستلام وفقاً لتلك السياسة.

تواصل معنا

لطلبات الإلغاء أو الاستفسار عن حالة طلبك:

البريد الإلكتروني: hello@gccgamingpc.com
الهاتف / واتساب: +971 54 214 2506
ساعات العمل: الاثنين – السبت: 10:00 ص – 10:00 م