سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحباً بك في GCC Gaming PC ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات الإماراتي") وقوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة ودول الخليج.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا ومشاركتنا وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إجراء عمليات شراء أو التفاعل مع خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا:

2.1 المعلومات الشخصية التي تقدمها

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو الاتصال بنا، نجمع:

• معلومات الاتصال: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفواتير، عنوان الشحن
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلات الحساب
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال Stripe)، عنوان الفواتير
• معلومات الطلب: المنتجات المشتراة، سجل الطلبات، تفاصيل المعاملات
• بيانات الاتصال: الرسائل، الاستفسارات، تفاعلات خدمة العملاء، مراجعات المنتجات
• التحقق من الهوية: الهوية الصادرة عن الحكومة، معلومات جواز السفر (عند الحاجة للمعاملات عالية القيمة أو لأغراض التحقق)

2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

عند زيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا، نجمع تلقائياً:

• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح والإصدار، نظام التشغيل، معرفات الجهاز
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق في الصفحات، الروابط المنقر عليها، عناوين URL المرجعية
• بيانات الموقع: الموقع العام بناءً على عنوان IP
• بيانات المعاملات: طريقة الدفع المستخدمة، مبلغ الشراء، حالة التسليم

2.3 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع، عربة التسوق، عملية الدفع
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا (Google Analytics)
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم للإعلانات المستهدفة وحملات إعادة الاستهداف
• ملفات تعريف الارتباط التفضيلية: تذكر إعداداتك وتفضيلاتك

يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

4. الأساس القانوني للمعالجة

بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي، نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: لقد أعطيت موافقة صريحة لأنشطة معالجة محددة (مثل الاتصالات التسويقية)
• أداء العقد: المعالجة ضرورية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك (مثل تنفيذ الطلب)
• الالتزام القانوني: المعالجة مطلوبة للامتثال لقوانين ولوائح الإمارات العربية المتحدة
• المصلحة المشروعة: المعالجة ضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة (مثل منع الاحتيال، تحليلات الأعمال) مع احترام حقوقك

5. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. نشارك بياناتك فقط في الظروف التالية:

5.1 مزودي الخدمة

نشارك المعلومات مع مزودي الخدمة الموثوقين من الأطراف الثالثة الذين يساعدوننا في:

• معالجة الدفع: Stripe (للمعاملات الآمنة)
• الشحن والخدمات اللوجستية: شركات البريد السريع وشركاء التوصيل
• الخدمات السحابية: مزودي الاستضافة لإدارة الموقع وقاعدة البيانات
• التحليلات: Google Analytics وأدوات مماثلة
• التسويق: مزودي خدمة البريد الإلكتروني، منصات الإعلان
• دعم العملاء: مزودي برامج مكتب المساعدة وإدارة علاقات العملاء

جميع مزودي الخدمة ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

5.2 المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك عندما يقتضي القانون ذلك:

• للامتثال لأوامر المحكمة أو الاستدعاءات أو الإجراءات القانونية
• للرد على طلبات السلطات الحكومية أو الهيئات التنظيمية في الإمارات
• لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا أو حقوق الآخرين
• لمنع أو التحقيق في الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو الأنشطة غير القانونية

5.3 التحويلات التجارية

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الكيان المستحوذ. سنبلغك بأي تغيير من هذا القبيل ونضمن استمرار حماية بياناتك.

5.4 بموافقتك

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة عندما توافق صراحةً على هذه المشاركة.

6. نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في بلدان خارج الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:

• الولايات المتحدة: لمعالجة المدفوعات من خلال Stripe
• الاتحاد الأوروبي: للاستضافة السحابية وخدمات التحليلات
• ولايات قضائية أخرى: حيث يوجد مزودو الخدمة لدينا

عند نقل البيانات دولياً، نضمن الحماية الكافية من خلال:

• البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل سلطات الإمارات
• اتفاقيات معالجة البيانات مع مزودي الخدمة
• الامتثال لمتطلبات نقل البيانات عبر الحدود بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي

7. أمان البيانات

نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية:

7.1 إجراءات الأمان

• التشفير: تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
• معالجة الدفع الآمنة: أنظمة دفع متوافقة مع PCI-DSS
• ضوابط الوصول: وصول محدود للبيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة
• عمليات التدقيق الأمني المنتظمة: التقييمات الدورية واختبار الثغرات الأمنية
• تدريب الموظفين: تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات والأمان

7.2 إخطار خرق البيانات

في حالة حدوث خرق للبيانات قد يؤثر على خصوصيتك، سنقوم بـ:

• إخطار مكتب البيانات الإماراتي فوراً كما يقتضي القانون
• إبلاغ الأفراد المتأثرين دون تأخير لا مبرر له
• اتخاذ إجراءات تصحيحية فورية لاحتواء الخرق
• تقديم معلومات حول الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية نفسك

8. حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة:

• بيانات الحساب: محتفظ بها طوال مدة حسابك النشط و5 سنوات بعد إغلاق الحساب (حسب ما تقتضيه اللوائح المالية الإماراتية)
• سجلات المعاملات: محتفظ بها لمدة 5 سنوات من تاريخ المعاملة لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني
• بيانات التسويق: محتفظ بها حتى تلغي الاشتراك أو تسحب الموافقة
• اتصالات الدعم: محتفظ بها لمدة 3 سنوات لضمان الجودة وحل النزاعات

بعد فترة الاحتفاظ، سنحذف بياناتك بشكل آمن أو نجعلها مجهولة المصدر.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل عن غير قصد، فيرجى الاتصال بنا على الفور، وسنقوم بحذف هذه المعلومات.

11. الاتصالات التسويقية

11.1 الاشتراك

سنرسل لك اتصالات تسويقية فقط إذا كنت قد:

• اخترت تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أثناء التسجيل
• اشتركت في نشرتنا الإخبارية
• قدمت موافقة صريحة لأغراض التسويق

11.2 إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت عن طريق:

• النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني ترويجي
• تحديث تفضيلات الاتصال في إعدادات حسابك
• الاتصال بنا مباشرة على hello@gccgamingpc.com

حتى إذا ألغيت الاشتراك في التسويق، سنستمر في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات (تأكيدات الطلبات، تحديثات الشحن، إشعارات الحساب).

12. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع الطرف الثالث، بما في ذلك:

• معالجات الدفع (Stripe)
• منصات التواصل الاجتماعي
• مواقع الشركاء
• مصنعي المنتجات

نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

13. معالجة الدفع عبر Stripe

نستخدم Stripe لمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم بشكل آمن. عندما تقوم بعملية شراء:

• يتم إرسال معلومات الدفع مباشرة إلى Stripe
• نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان الكاملة على خوادمنا
• تحكم سياسة خصوصية Stripe جمعهم واستخدامهم لبيانات الدفع الخاصة بك
• قد يجمع Stripe معلومات إضافية لمنع الاحتيال ولأغراض الامتثال

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة خصوصية Stripe على: https://stripe.com/privacy

14. سياسة ملفات تعريف الارتباط

14.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك تساعدنا على تحسين تجربتك وتحليل استخدام الموقع.

14.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: تمكين الوظائف الأساسية (عربة التسوق، الدفع)
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: جمع بيانات مجهولة المصدر عن استخدام الموقع
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• ملفات تعريف الارتباط المستهدفة: عرض إعلانات ذات صلة بناءً على اهتماماتك

14.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح:

• Google Chrome: الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط
• Safari: التفضيلات > الخصوصية > ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع
• Firefox: الخيارات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط
• Microsoft Edge: الإعدادات > الخصوصية > ملفات تعريف الارتباط

ملاحظة: حظر جميع ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

15. التحديثات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس:

• التغييرات في ممارساتنا التجارية
• المتطلبات القانونية أو التنظيمية
• الميزات أو الخدمات الجديدة

عند إجراء تغييرات كبيرة، سنقوم بـ:

• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة
• إخطارك عبر البريد الإلكتروني (للتغييرات الجوهرية)
• عرض إشعار بارز على موقعنا

استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.

16. مسؤول حماية البيانات

لقد عينا مسؤول حماية البيانات (DPO) للإشراف على الامتثال لقوانين حماية البيانات:

17. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

• GCC Gaming PC
• البريد الإلكتروني: hello@gccgamingpc.com
• الهاتف: +971 54 214 2506
• العنوان: Dubai, United Arab Emirates
• الموقع الإلكتروني: https://gccgamingpc.com

18. الشكاوى

إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل مع بياناتك الشخصية بشكل صحيح، فلك الحق في تقديم شكوى إلى:

نشجعك على الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من معالجة مخاوفك مباشرة.