سياسة الدفع

1. طرق الدفع المقبولة

نوفر لك طرق الدفع التالية لراحتك:

• الدفع الإلكتروني (عبر Stripe): فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، Apple Pay، Google Pay
• الدفع عند الاستلام (COD): متاح للطلبات داخل الإمارات فقط. تُطبّق رسوم دفع عند الاستلام بقيمة 10 درهم لكل طلب.
• التحويل البنكي: متاح لجميع الطلبات. تفاصيل الحساب البنكي متوفرة على موقعنا ويتم تقديمها أيضاً عند تأكيد الطلب.

2. العملة والتسعير

• يمكن عرض الأسعار بعملات متعددة حسب المنطقة المختارة، بما في ذلك الدرهم الإماراتي، الدولار الأمريكي، الريال السعودي، الدينار الكويتي، الدينار البحريني، الريال العماني، والريال القطري
• جميع المدفوعات عبر Stripe أو التحويل البنكي تتم بالدرهم الإماراتي أو الدولار الأمريكي فقط
• جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% في الإمارات
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق؛ السعر المؤكد وقت تقديم الطلب هو السعر الملزم
• في حالة وجود خطأ في التسعير، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب وإصدار استرداد كامل

3. معالجة الدفع الإلكتروني (Stripe)

• يتم تفويض الدفع عند تقديم الطلب
• تتم جميع المعاملات عبر منصة Stripe المتوافقة مع معايير PCI-DSS
• مؤمّنة بتشفير SSL/TLS
• لا نقوم بتخزين بيانات بطاقة الائتمان الكاملة على خوادمنا
• قد يتطلب بنكك مصادقة 3D Secure

4. الدفع عند الاستلام (COD)

• متاح للتوصيل داخل الإمارات فقط
• تُطبّق رسوم دفع عند الاستلام بقيمة 10 درهم لكل طلب
• سيتواصل فريقنا معك عبر الهاتف أو واتساب خلال 2-4 ساعات من تقديم الطلب للتحقق من تفاصيل طلبك وعنوان التوصيل
• عدم الرد على التحقق خلال 24 ساعة قد يؤدي إلى إلغاء الطلب تلقائياً
• يجب الدفع نقداً (بالدرهم الإماراتي) فقط عند استلام الطلب
• لا نقبل البطاقات أو الشيكات أو العملات الأجنبية أو المدفوعات الرقمية عند الباب
• يرجى تحضير المبلغ المطلوب بالضبط إن أمكن؛ قد لا يتوفر لدى المندوب فكة كافية

5. الدفع بالتحويل البنكي

نقبل التحويلات البنكية بالدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي. تفاصيل الحساب البنكي متوفرة على موقعنا ويتم تقديمها مرة أخرى عند تأكيد الطلب. يمكنك إتمام التحويل قبل أو بعد تقديم الطلب.

• عنوان البنك: مركز الاتحاد للطيران، الطابق الخامس، أبوظبي، الإمارات

• إدراج رقم طلبك كمرجع دفع مفيد لكنه غير مطلوب
• يجب استلام الدفعة خلال 3-5 أيام عمل من تقديم الطلب، وإلا قد يتم إلغاء الطلب
• يمكنك رفع إيصال التحويل من قسم طلباتي في حسابك
• أي رسوم تحويل بنكي يفرضها بنكك تقع على عاتق العميل

6. الدفع لأجهزة الكمبيوتر المخصصة

جميع طرق الدفع الثلاث مقبولة لطلبات أجهزة الكمبيوتر المخصصة، بما في ذلك الدفع عند الاستلام.

• للدفع الإلكتروني والتحويل البنكي: يتم تحصيل الدفعة قبل بدء التجميع
• لطلبات الدفع عند الاستلام: يتم تحصيل الدفعة نقداً عند التوصيل بعد بناء الجهاز واختباره وجاهزيته
• للطلبات المدفوعة مسبقاً (بطاقة أو تحويل بنكي)، الإلغاء ممكن فقط قبل بدء التجميع. بمجرد بدء التجميع، لا يمكن إلغاء الطلب
• يمكن إلغاء طلبات الدفع عند الاستلام للأجهزة المخصصة في أي وقت قبل التوصيل بدون رسوم

لمزيد من التفاصيل حول أهلية الإلغاء وإجراءاته، يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بنا.

7. فشل الدفع ورفض المعاملات

• الأسباب الشائعة لفشل الدفع تشمل: عدم كفاية الرصيد، بيانات بطاقة غير صحيحة، قيود أمنية من البنك، أو بطاقة منتهية الصلاحية
• إذا فشل الدفع، لن يتم معالجة طلبك وسيتم إخطارك لإعادة المحاولة
• الطلبات ذات مشاكل الدفع غير المحلولة سيتم إلغاؤها تلقائياً بعد 48 ساعة
• لحالات رفض البطاقة، يرجى التواصل مع البنك المصدر مباشرة

8. معالجة الاسترداد

• مدفوعات البطاقة (Stripe): يتم الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يتم خصم رسوم معالجة Stripe غير القابلة للاسترداد من مبلغ الاسترداد.
• مدفوعات التحويل البنكي: يتم الاسترداد إلى الحساب البنكي الأصلي خلال 3-7 أيام عمل.
• طلبات الدفع عند الاستلام: يتم الاسترداد عبر تحويل بنكي (يقدم العميل تفاصيل حسابه) أو كرصيد متجر.
• وقت المعالجة: يتم معالجة المبالغ المستردة عادة خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن المنتج معيباً أو تم شحن منتج خاطئ.

قد يُعرض رصيد المتجر كبديل حسب كل حالة.

9. رصيد المتجر

• يُصدر حسب كل حالة، عادةً كبديل للاسترداد النقدي
• يُسلّم ككود فريد قابل للاستخدام عند الدفع
• غير قابل للتحويل ولا يمكن استبداله بنقد
• قد يكون له تاريخ انتهاء صلاحية، يتم إبلاغك به عند الإصدار

10. الأكواد الترويجية والخصومات

• يمكن تطبيق كود ترويجي واحد فقط لكل طلب ما لم يُذكر خلاف ذلك
• لا يمكن دمج الأكواد مع عروض أخرى ما لم يُسمح بذلك صراحة
• قد يكون للأكواد الترويجية تواريخ انتهاء وحد أدنى للطلب
• نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات التي تستخدم أكواد تم الحصول عليها بطرق احتيالية أو غير مصرح بها

11. نزاعات الدفع واسترداد المبالغ

• إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في الرسوم، يرجى التواصل معنا أولاً قبل تقديم نزاع لبنكك
• سنعمل على حل مشاكل الدفع ودياً خلال 5 أيام عمل
• تقديم طلب استرداد مبلغ من البنك دون التواصل معنا أولاً قد يؤخر الحل
• طلبات استرداد المبالغ الاحتيالية أو غير المبررة قد تؤدي إلى تعليق الحساب
• نحتفظ بالحق في تقديم أدلة المعاملة لمعالج الدفع

12. الفواتير والإيصالات

• يتم إرسال فاتورة/إيصال رقمي عبر البريد الإلكتروني عند تقديم الطلب بنجاح
• فاتورة ضريبية متوافقة مع ضريبة القيمة المضافة متاحة عند الطلب
• يرجى الاحتفاظ بفاتورتك — فهي مطلوبة لمطالبات الضمان والإرجاع والاستبدال

13. منع الاحتيال والأمان

• نحتفظ بالحق في التحقق من هويتك لأي معاملة
• الطلبات ذات القيمة العالية قد تتطلب تحققاً إضافياً قبل المعالجة
• قد نلغي الطلبات التي تبدو مشبوهة أو احتيالية
• نلتزم بأنظمة مكافحة الاحتيال والتجارة الإلكترونية في الإمارات

14. اتصل بنا

لاستفسارات الدفع أو طلبات الاسترداد أو النزاعات:

• البريد الإلكتروني: hello@gccgamingpc.com
• الهاتف / واتساب: +971 54 214 2506
• ساعات العمل:
• الإثنين – الخميس والسبت – الأحد: 9:00 صباحاً – 9:00 مساءً (GMT+4)
• الجمعة: 9:00 صباحاً – 12:30 ظهراً و 2:00 ظهراً – 9:00 مساءً (GMT+4)